Das Tool für jede CPI

Contiva Eagle

Mit der Erfahrung aus der SAP PI haben wir ein Tool für jede SAP CPI entwickelt. Behalten Sie mit einem Blick die wichtigsten Parameter immer im Auge.

Features

  • Überblick über die wichtigsten Parameter
  • Statistiken und einfache Nachrichtensuche
  • Alerting für Adapter, Zertifikate, Nachrichten und System Health
  • Backup-Lösung
  • Testnachrichten
  • Transportsystem in Kürze

Echtzeitmonitoring

Mit eingestelltem Alerting bekommen wir jeden Fehler sofort mit.
Bevor ein kritischer Zustand entstehen kann, kontaktieren wir Sie mit Lösungsvorschlägen.

Fehlerdatenbank

Wir lernen mit, bei Ihnen und allen anderen Kunden, daher wächst unser Lösungsreportoire immer weiter.
Unsere automatische Fehlerauswertung schlägt bewährte Herangehensweisen vor. So profitieren Sie gleichzeitig von einer schnellen und guten Lösung.

SLAs

Gerne vereinbaren wir mit Ihnen passende Service Level Agreements. Damit ist immer transparent, wann wir reagieren und wann Sie mir einer Lösung rechnen können.

Workflow

Zu einem guten Supportprozess zählen die richtigen Workflows. Wir unterstützen alles vom Genehmigungsprozess bis zur Incident und Change Conversion. Ganz auf Sie angepasst.

Automatisierte Fehleranalyse

Contiva Rex

Eine Middleware unterstützt Sie bei verschiedensten Geschäftsprozessen. Ein Stillstand kostet oft viel Geld, weshalb wir eine automatische Fehleranalyse API entwickelt haben. Jeder Systemfehler wird von uns automatisch analysiert und kategorisiert. Anschließend vergeben wir einen kundenunabhängigen Fehlercode zur Wiedererkennung.

Dahinter speichern wir die Gründe und Lösungen für einen Fehler, um ihn bei erneutem Auftreten sofort wieder erkennen und beheben zu können.

Ein starker Support Partner

Full Service Support

Wir bieten ebenfalls unsere Tools in Kombination mit einem Rundum-Sorglos-Support an. Alle Systeme werden von uns automatisch überwacht. Ebenso überwachen wir die Entwicklungs- und Testsysteme, um schon schwerwiegende Zustände vor Produktivsetzung erkennen zu können. Darüber hinaus nehmen wir eine automatisierte Priorisierung vor. In dringenden Fällen wird von uns ein Ticket innerhalb wenigen Minuten nach Auftreten des Vorfalls erstellt und Sie informiert. Unsere Mitarbeiter prüfen anschließend den Fehler und kontaktieren Sie mit einer Fehleranalyse und einer möglichen Lösung.

Jetzt unabhängiger werden, durch unseren Support

Damit Sie mehr Zeit haben die nächsten Projekte zu planen, übernehmen wir gerne Ihren Support. Sprechen Sie uns an und wir zeigen Ihnen die Möglichkeiten eines modernen Supports.